山東莫爾斯電氣：以技術為核 以服務為翼 鑄就行業(yè)服務
近日，山東莫爾斯電氣科技有限公司（以下簡稱“莫爾斯電氣”）2025年第一季度技術分析報告正式發(fā)布，報告中智能控制系統(tǒng)研發(fā)突破、新型產(chǎn)品上市及高效服務體系升級等多項成果引發(fā)行業(yè)關注。作為深耕電氣設備技術服務領域的專業(yè)企業(yè)，莫爾斯電氣自2016年成立以來，始終以技術創(chuàng)新為核心驅(qū)動力，以高效服務為發(fā)展羽翼，構建起“技術研發(fā)-精準服務-完善售后”的全鏈條服務體系，為化工、消防、能源、潛水作業(yè)等數(shù)十個行業(yè)客戶提供可靠保障。
技術創(chuàng)新筑基 打造核心競爭力
“專業(yè)能力是企業(yè)立足的根本，而技術創(chuàng)新則是專業(yè)能力的不竭源泉。”莫爾斯電氣技術總監(jiān)的這句話，精準概括了公司的發(fā)展理念。為提升核心技術實力，公司不僅組建了一支由12名科爾奇原廠技術認證工程師的專業(yè)團隊，其中5人擁有8年以上壓縮機維修經(jīng)驗，30%的工程師在安全產(chǎn)品服務領域經(jīng)驗超15年，更投入近200萬元配置科爾奇原廠專用檢測儀器、高壓氣密性測試裝置等先進設備，為技術研發(fā)與服務落地提供堅實支撐。
2025年第一季度，公司在技術研發(fā)上取得關鍵突破，與國內(nèi)外科研機構深度合作研發(fā)的高壓壓縮機智能控制系統(tǒng)，可實時監(jiān)測設備壓力、溫度等運行參數(shù)，使設備運行效率提升15%，能耗降低10%；新研發(fā)的傳感器精度較上一代提高5%，進一步滿足了各行業(yè)對數(shù)據(jù)監(jiān)測的高精度需求。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，推出的新型便攜式呼吸空氣壓縮機采用輕量化材料與緊湊設計，重量減輕20%、體積縮小15%，憑借便捷性與穩(wěn)定性獲得消防、特種作業(yè)等領域客戶的廣泛好評。
高效響應賦能 構建極速服務網(wǎng)絡
對于化工、消防等行業(yè)而言，設備故障可能直接導致生產(chǎn)停滯或應急中斷，因此服務響應速度至關重要。莫爾斯電氣深諳此道，建立起“24小時服務熱線+區(qū)域快速響應”的高效服務機制，確保客戶需求得到及時響應?？蛻舴諢峋€后，15分鐘內(nèi)即可獲得技術專員的初步診斷指導；山東省內(nèi)客戶可享受4小時上門服務，周邊省份客戶服務抵達時間也控制在8-12小時內(nèi)。
今年3月，某化工企業(yè)的科爾奇高壓空氣壓縮機突發(fā)排氣量下降故障，生產(chǎn)線面臨停機風險。接到需求后，莫爾斯電氣2小時內(nèi)便派出維修團隊抵達現(xiàn)場，通過專用檢測設備快速定位氣閥組件磨損問題，隨即啟用備用配件完成更換調(diào)試，僅用3小時就使設備恢復正常運轉(zhuǎn)，成功為客戶避免了數(shù)十萬元的停產(chǎn)損失。“應急維修最看重速度，莫爾斯電氣的響應效率超出我們預期。”該企業(yè)設備負責人的評價，正是對公司高效服務的有力佐證。
全維保障兜底 鑄就售后服務品牌
“售后服務不是終點，而是二次服務的起點。”莫爾斯電氣始終將售后服務作為品牌建設的重要環(huán)節(jié)，構建了“預防性保養(yǎng)+透明定價+持續(xù)跟進”的全維售后保障體系。針對長期合作客戶，公司推出“定期巡檢+預防性保養(yǎng)”服務，通過提前排查潛在故障，將設備突發(fā)停機率降低35%；去年11月，河南鄭州市某消防大隊空氣充填泵需返廠進行積碳清除與常規(guī)保養(yǎng)，公司售后團隊精準處理活性炭套筒異物堆積、管路堵塞等問題，以專業(yè)服務助力消防事業(yè)安全發(fā)展。
在服務成本控制方面，公司通過與科爾奇原廠建立長期合作實現(xiàn)配件集采，結(jié)合標準化維修流程優(yōu)化，使維修服務價格較行業(yè)平均水平降低15%-20%。同時實行“先報價后施工”制度，維修過程中如需增加費用，會提前與客戶溝通確認，杜絕隱性收費。“把成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶價值，讓客戶消費更透明、更放心，是我們的服務承諾。”公司市場部負責人表示。
憑借技術、服務、售后的全鏈條優(yōu)勢，莫爾斯電氣已累計為百余家長期客戶提供可靠技術支持，成為區(qū)域內(nèi)科爾奇壓縮機售后市場的企業(yè)。未來，公司將繼續(xù)深耕技術研發(fā)，優(yōu)化服務體系，以更專業(yè)的技術、更高效的服務、更完善的保障，為各行業(yè)客戶創(chuàng)造更大價值。
